Viscofan World
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
Mercado, Clientes y Proveedores
El Grupo Viscofan sitúa al cliente en el centro de sus decisiones operativas, buscando siempre la mejor propuesta de valor para nuestros clientes. Asumimos el compromiso con nuestros proveedores de materiales y servicios.

CLIENTES

GAMA COMPLETA DE SOLUCIONES

Viscofan ofrece la gama más amplia de soluciones para la producción de embutidos en un mercado, el de la industria cárnica, que busca ofrecer soluciones que satisfagan las demandas de los consumidores.

En respuesta a todas estas necesidades, Viscofan, como líder mundial en la producción y distribución de envolturas, es el único en producir las cuatro tecnologías de envolturas a medida: celulósica, colágeno, fibrosa y plástico, y aúna todos sus esfuerzos en mejorar y evolucionar año tras año, ofreciendo unamplio abanico de productos y soluciones innovadoras

En este contexto, Viscofan cuenta con la mayor red comercial de la industria, y un nivel de servicio de nuestros técnicos ampliamente reconocido por el mercado. En su modelo de mejora permanente, a través de equipos multidisciplinares entre el área comercial, operaciones e I+D el Grupo Viscofan identifica aquellas áreas que concentran una mayor preocupación por parte de la industria cárnica y analiza, desarrolla e implanta las mejoras pertinentes.

Mantener nuestro liderazgo mundial en un entorno tan dinámico como el actual, no se entendería sin la excelencia en el servicio y la diversificación de Viscofan, donde a través de nuestra presencia propia en 15 países somos capaces de satisfacer las soluciones adecuadas de envolturas a más de 1.700 clientes de 100 países del mundo.

ESPÍRITU DE SERVICIO

La confianza depositada por nuestros clientes es a la vez motivo de orgullo y un reto de superación. En los últimos años, buscando un mejor servicio para nuestros clientes se han implantado importantes modificaciones en la gestión de pedidos y se ha buscado simplificar el número de interlocutores para los pedidos y reclamaciones, aprovechando una escala única en el mercado de envolturas, lo que contribuye a agilizar las gestiones y mejora el servicio para nuestros clientes.

Con este fin, Viscofan ofrece a sus clientes un servicio de Asistencia Técnica que supone una ventaja competitiva y una gran ayuda a la hora de determinar, dentro del amplio abanico de tripas, la adecuadapara las necesidades de cada producto.

 

CANALES DE COMUNICACION

1 ​Seminarios y eventos organizados por Viscofan
2 Teléfono de asistencia técnica y servicio continuo
3 ​Presencia activa en ferias del sector
4 ​Visitas a clientes
5 ​Presencia local propia o a través de representantes​
6 Acceso a una extranet propia (Visnet)

PROVEEDORES

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Y CONFIANZA

Impulsamos la imparcialidad y objetividad en los procesos de selección de proveedores y contratistas, aplicando criterios de calidad y coste en dichos procesos.

Consciente de la importancia estratégica de un adecuado suministro de materias primas y servicios, el Grupo Viscofan se compromete con sus proveedores estableciendo relaciones inspiradas en la aportación recíproca, el respeto mutuo y basadas en la confianza y la calidad de los productos y servicios, estableciendo un sistema de homologación de proveedores, que cumplan unos exigentes criterios de calidad, seguridad y coste. Este sistema permite un tratamiento imparcial y objetivo en los procesos de selección de proveedores y contratistas.

CONTROL Y TRAZABILIDAD

Por otro lado, para garantizar en todo momento la excelencia de sus productos y servicios, que sean garantía tanto para nuestros clientes como para el consumidor final Viscofan cuenta con un sistema de seguridad de producto e higiene alimentaria que cubre todos los aspectos: desde las propias instalaciones productivas construidas según los requerimientos de la seguridad alimentaria, pasando por programas de formación en higiene alimentaria y seguridad de producto, control de materias primas que deben cumplir especificaciones previamente acordadas con proveedores homologados, sistemas de detección de materiales inadecuados en el proceso de producción, control de plagas, control de materias peligrosas, higiene personal y políticas de visitas.

Estos protocolos configuran nuestro sistema de seguridad y calidad del producto

CANALES DE COMUNICACION

1 ​Contacto telefónico continuo
2 Visita de los proveedores a nuestras instalaciones
3 ​Sistema de garantía de calidad