El Grupo Viscofan entiende la sostenibilidad como la capacidad de crear valor entre sus distintos grupos de interés en el corto, medio y largo plazo sin comprometer con ello el bienestar de las futuras generaciones. Bajo este compromiso se han identificado y establecido canales de comunicación adecuados para asegurar un diálogo abierto y estar al corriente de sus necesidades y expectativas permitiendo identificar y analizar los aspectos más relevantes de creación de valor y que inspiran la estrategia de éxito del Grupo Viscofan.
El detalle de grupos de interés y los canales de comunicación utilizados es el siguiente:
ACCIONISTAS
Viscofan, a través de su departamento de Relaciones con Inversores y la Oficina del accionista, tiene dentro de sus objetivos crear valor para la comunidad inversora mejorando la transparencia.
MERCADO
El Grupo Viscofan sitúa al cliente en el centro de sus decisiones operativas, buscando siempre la mejor propuesta de valor para nuestros clientes, de manera que mejoren sus ventajas competitivas.
EMPLEADOS
El Grupo Viscofan y su evolución en el mercado no puede entenderse sin tener en cuenta la excelencia de su personal.
SOCIEDAD
El Grupo Viscofan adopta criterios de gestión empresarial que contribuyen a un desarrollo sostenible y económicamente viable.
| Grupo de interés | Canales de comunicación |
|---|---|
| Accionistas | Junta General de Accionistas, roadshows, conferencias, contacto telefónico y vía mail, web corporativa, oficina de atención al accionista |
| Empleados | Intranet, encuesta de opinión global, encuentros y presentaciones, sesiones de formación, relación directa con responsables, revista interna, canal de denuncias, tablones y pantallas informativas |
| Mercado. Clientes | Encuestas de satisfacción de clientes, seminarios y eventos organizados por Viscofan, teléfono y mail de asistencia técnica y servicio continuo, sistema de reclamaciones y quejas integrado, presencia activa en ferias del sector, visitas a y de clientes, presencia local propia a través de agentes y distribuidores, acceso a una extranet propia para clientes accesible desde www.viscofan.com |
| Mercado. Proveedores | Contacto directo, acuerdos de colaboración, formaciones, evaluaciones y auditorías |
| Sociedad |
Contacto con la comunidad local, agentes de la sociedad civil, acuerdos de colaboración, patrocinios, …
Contactos con entidades gubernamentales, asociaciones, abogados.
Colaboración con instituciones o centros de investigación de distintos países
|
